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組織行為

本書特色
組織經營決策方向靠學識與智慧,而經營管理實務的推動則需能力與經驗,前車之鑑吸取別人的工作經驗是組織經營成功的捷徑,組織行為重在有系統地研究組織內部個體,群體和組織本身所表現行為之間相互關係,以提升組織績效,期能永續經營發展暨冀求滿足員工個人所需,本書寫作完全以讀者為導向,企圖在組織行為經典理論的基礎上,融入實務經驗、具體可行實際作法,深入淺出剖析實務個別的內容與例證,將過去的傳統與當代最新議題及時勢趨勢,以生動筆法引人入勝。另以互動式教學安排順序,條例學習的目標,除專章探討國內外代表性著名企業,公務機關等組織行為模式實例外並於每章內容中撰寫國際著名企業最新經營活動及未來動向,更在每章節之後附有個案研究、小組討論活動,可供讀者作為思考、角色扮演、實務模擬練習之用,本書素材多元豐富是同學與授課教師們淺顯易懂、價值高及觀念新之教科書,希望本書的出版能提升工商業界、公務機關之經營管理的品質──「計畫」周詳完整、「組織」架構合理、「用人」適才適所、「領導」指導有方、「管理」控制得宜。


作者簡介
林宜君
學歷:
中央警察大學 消防學系學士
中央警察大學 消防科學研究所碩士
國立交通大學 經營管理所博士
經歷:
高雄市政府消防局分隊長
中國技術學院企業管理系兼任副教授
長庚大學工商管理學系兼任副教授
台灣警察專科學校消防安全科副教授
現職:
中央警察大學消防科學研究所專任副教授
內政部營建署建築技術審議委員會委員
內政部消防署火災鑑定委員會委員
台北市災害防救專家諮詢委員會委員
新北市政府消防局國賠審議委員會委員
新北市災害防救專家諮詢委員會委員
中央警察大學災害防救學報編輯委員
孝選部公務人員特考、專技師(士)考試、警察人員特考命題委員
興趣:
人力資源管理、組織行為、風險管理、建築物安全管理、災害防救管理、科技管理、組織管理


二版序
組織行為是切入管理學應用的核心,更是人力資源管理研究一個重要研究焦點,藉此可以發現鑲嵌於各組織中的大環境因素,以及所屬成員與團體之間互動影響關係。本書試圖從學理及制度論的宏觀角度,探討組織管理的策略面;同時亦從行政管理的微觀角度,剖析組織內人員的心理想法及行為表現面意涵,此兩面向都左右組織成員任務達成績效有關。此外,本書檢視了傳統管理學、組織學、人力資源管理、管理心理學等學域研究途徑內涵,建構出一個組織行為整合性架構。並集結各種實務界經營管理實例、熱門議題及近三十年台灣組織行為的實證發現與未來可能研究方向新趨勢,用豐富的組織行為理論作為書中知識的主軸,彙整中西方各國的觀點並以細膩寫法呈現,文中引經據典或歸納國際頗具知名學者精闢論點,將業界經常閱讀之暢銷知名期刊雜誌中,生動鮮明國內外最新流行熱門議題貫通於其中,使讀者能利用最短時間內提綱挈領、打通行為學域的任督二脈,使管理功力更上一層樓。
本書章節參酌學校必修組織行為課程之學期進度順序排列,內文分為十六章,每章節融入台灣各組織中管理者之實際執行工作經驗,使本書內容更貼近時勢實務現況,將組織行為所涵蓋的重要主題做了相當系統性整合,分別討論,條理分明,內容豐富,個案研究生動有趣,本土化的寫法親切而不陌生,流暢而完整架構更易於初學者駕輕就熟,遊刃有餘,不論在管理實用上或學生自學皆有參酌之處,值得推薦給大專院校有志研修組織行為及人力資源管理的教師及學生們閱讀。
本書二版最後繕打修訂完稿時,筆者正值大專院校畢業班學生們驪歌響起,轉換人生第二個過程進入職場就業的新的轉換起跑點開始,從初版再經過多年沈澱省思與不斷地更新修正後的新版,從與實務界工作者經驗交流和自身學術界體驗探究組織行為這門學問廣度、個案分析的深度是否能有系統地處理國內外間各組織的行為管理問題。筆者誠摯地期盼各方先進對此初探性的拙作,不吝給予批評指教,期能經由不斷消除錯誤的否證過程,更能完整闡述組織行為的真實面貌,日後有暇將大幅增加補充或更新最熱門台灣組織行為管理個案內容以賞讀者,俾利其實際應用。
人類一經出生即便面對家人裡的多元環境,從嬰兒其的成長至終老一生,人類行為無一時刻沒有在變化,行為與肢體語言是複雜的,因此,學者專家們多年來費盡心思去補抓其共同特徵也難解其深奧之處,所以,我亦盡量嘗試去披荊斬棘挖掘組織行為的奧秘,雖然可能也是人類行為浩瀚理論的冰山一角,但是後輩學者必須經過的歷程,大家共同來開挖寶山吧!
管理是一門很活的學問,不是僅靠課堂裡教師授課講解即可獲知,對組織管理者而言,現今組織處於動態權變的大千世界,所面臨的挑戰比往昔更為艱巨。本書從組織理論著手,探討分析有關組織本身行為如組織型態結構與設計、組織發展及其影響因素等、跨國組織、國際企等整體巨觀導向,在進一步分析組織內個體與全聚團體間微觀導向中組織內的人類行為如態度、組成、動力……等。培養第一線及中、高階管理者綜觀全面的視野,能具總攬全局的氣度,遇到任何複雜管理問題能即時迎刃而解,俾利勝任愉快,因此,熟讀本書可產生以下效益:
1.研究個體,團體及組織結構,對組織成員行為所產生的影響,並應用這些知識來提高組織效能。
2.引導員工使其行為能符合組織經營策略所需,以實現組織目標要求的制度。
3.熟讀組織行為可吸收擷取其他相關學科中精粹知識,可增加管理學養與技術的深度與廣度。
4.權變之計──「視情況而定」,使組織學者的最適法則能得到更有效的利用。
5.從個人、團隊、組織等三個常見的分析層面,來學習組織內可能發生的情形。
本書的完成,乃是眾多因緣和合而成。尤其是筆者近三十年來的公教人員職涯中,受到很多貴人的指導、支持和鞭策;在國立交通大學經營管理研究所的進修期間,受到很多師長們的教導和同學、學生們的支持和勉勵;以及在中央警察大學任教以來,受到歷任校長們的關懷和諸多教職同仁的砌磋教導等,都是成就這本書不可或缺的善緣,筆者謹此衷心表達感謝之意。尤其要特別感謝國立交通大學經營管理研究所楊千教授及謝長宏教授亦師亦友地多年來長期指導和提供新資料,使的本書有更豐富的參考文獻作為理論基礎。又筆者年輕時順從親意而將青春投入消防組織這個行列,如今已成為所愛的志業,我要特別感恩父母親的辛苦養育和殷切期許。最後,筆者要把此書知識累積的成果,分享給相知相隨的外子龍輝,以及可愛帥氣的小犬大峻和聰慧善良的愛女奕呈、芳宇。
林宜君 謹識於
中央警察大學誠園215雅築
2016年07月07日


目錄
二版序
第一部分 組織行為概論 1
第一章 組織行為理論演進 3
第二部分 組織中的個體行為 69
第二章 影響個體行為的基礎 71
第三章 個體知覺與決策 123
第四章 態度 159
第五章 工作壓力的管理 197
第六章 員工激勵 221
第七章 組織文化 267
第三部分 組織中的團體行為 305
第八章 影響團體行為的基礎 307
第九章 組織溝通 331
第十章 衝突、協商及團際行為 391
第十一章 領導及統御 433
第十二章 權力與政治行為 499
第十三章 組織結構及設計 527
第十四章 跨國際的組織行為 559
第十五章 組織變革與發展 595
第十六章 企業倫理 707
組織行為經典法則 735
參考文獻 765
跋 779
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學歷:中央警察大學 消防學系學士中央警察大學 消防科學研究所碩士國立交通大學 經營管理所博士經歷:高雄市政府消防局分隊長中國技術學院企業管理系兼任副教授長庚大學工商管理學系兼任副教授台灣警察專科學校消防安全科副教授現職:中央警察大學消防科學研究所專任副教授內政部營建署建築技術審議委員會委員內政部消防署火災鑑定委員會委員台北市災害防救專家諮詢委員會委員新北市政府消防局國賠審議委員會委員新北市災害防救專家諮詢委員會委員中央警察大學災害防救學報編輯委員孝選部公務人員特考、專技師(士)考試、警察人員特考命題委員興趣:人力資源管理、組織行為、風險管理、建築物安全管理、災害防救管理、科技管理、組織管理
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